¿Por qué el envío es tan caro?
El envío se basa en su ubicación geográfica y el peso de lo que está pidiendo. Dado que nuestros productos se venden por cajas, tienden a ser más pesados de lo que cabría esperar.
Acabo de realizar mi pedido, ¿cuándo se enviará?
Si realiza su pedido de lunes a viernes y el artículo está en stock, se enviará dentro de las 24 horas. Si realiza su pedido un sábado o domingo, será procesado y enviado el siguiente día hábil.
¿Cuales son tus horarios?
Nuestras oficinas están abiertas de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm hora central. Estamos cerrados los fines de semana y festivos nacionales.
Necesito que mi pedido se envíe hoy. ¿Es eso posible?
¡Sí! Si el artículo está en stock y su pedido se realiza antes de las 3:00 p. m. HORA CENTRAL, podemos enviarlo el mismo día.
Quiero hacerle un pedido, pero no necesito un caso completo.
¡Esta bien! Si desea comprar menos de un estuche completo, aún puede realizar pedidos con nosotros. Los pedidos de cajas que no estén completas no se pueden realizar en línea, solo se pueden realizar por teléfono. Simplemente llame al 1-800-621-5584 y solicite servicio al cliente. Se agregará un cargo de $10 a su pedido por romper un caso.
¿Hacen envíos fuera de los Estados Unidos?
¡Sí, enviamos a todo el mundo! De hecho, nuestros clientes internacionales obtienen precios especiales en todos los artículos y un presupuesto de envío personalizado. Para obtener más información, complete el formulario en la página 'Contáctenos'.
¿El precio coincide?
¡Sí! Igualaremos los precios en aproximadamente el 90% de nuestros productos (existen algunas exclusiones). Simplemente llame al servicio de atención al cliente e infórmeles dónde encontró el precio más bajo. El agente de servicio al cliente DEBE poder ver el precio más bajo para su verificación. También podemos igualar precios de envío razonables. Depende del agente de servicio al cliente determinar lo que se considera un precio de envío razonable; no igualaremos las ofertas de envío gratuito.
¿Ofrecen descuentos por grandes cantidades?
¡Sí! Si desea pedir 1000 piezas o más de un artículo, califica para un descuento por gran cantidad. Comuníquese con servicio al cliente al 1-800-621-5584 o envíe un correo electrónico a csr@neilenterprises.com. Simplemente mencione el número de artículo del producto y cuántos desea pedir.
¿Cuál es su política de devolución?
La política de devolución es la siguiente: Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente y tener un número de autorización de devolución para recibir el crédito de mercancía adecuado. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra y están sujetas a una tarifa de reposición del 20 %. La mercancía debe estar en condiciones nuevas. Sólo se aceptan casos completos para devoluciones aprobadas. Los productos de temporada y las películas no se pueden devolver.